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Vouliez-vous dire :

Lorsque j'essaie d'injecter l'agenda d'une travailleuse, j'ai le message d'erreur 'Code de prestation non trouvé (cle : 0)'.

La travailleuse a un type horaire sans détail, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de code de prestation à injecter. Pour ajouter les codes de prestation, vous devez dans l'horaire théorique zone 'Type Horaire' cocher la case 'Horaire avec détail'. Une fois la case sélectionnée, la zone 'Détail de l'horaire théorique (Heure)' va apparaitre et vous devez ajouter les codes de prestation en cliquant sur le '+'.

Je n'arrive pas à injecter un horaire dans l'agenda pour un travailleur. J'ai le message suivant : "err_heure_blocage_apres"

Si vous avez un message d'erreur lors de l'injection qui dit "err_heure_blocage_apres", cela signifie que dans l'horaire il y a un ou plusieurs jour où la limite d'heure journalière est dépassée.

J’ai modifié une prestation dans l’agenda d’une travailleuse. J’aimerais que cette prestation ne disparaisse pas une fois que j’injecte l’horaire théorique. Que dois-je faire pour qu’elle ne soit pas

Lorsque vous avez modifié/ ajouté la prestation dans l'agenda : sélectionnez le code de prestation ; faites un clic-droit ; cliquez sur ‘Bloquer / Débloquer’ > ‘Presta / Valeur. Vous verrez que l’icône ‘interdit’ est apparue sur l’étiquette de la prestation.

A l'ouverture de l'agenda, un nouvel utilisateur ne visualise pas les travailleurs dans l’agenda.

Vous devez sélectionner ‘Personnel’ dans la zone ‘Regroupement’. La liste des travailleurs s’affichera alors en dessous.

Je souhaite injecter une prestation à tous les travailleurs en même temps. Par exemple une formation.

Depuis l'agenda, faites un clic droit et sélectionnez "Ajouter des prestations par période". Indiquez alors pour quelle date, quel code vous souhaitez injecter, de quelle heure à quelle heure et pour quelles personnes vous souhaitez l'injecter. En cliquant sur afficher tout le monde, vous aurez toute la liste du personnel. Exécutez. La prestation apparaît alors dans tous les agendas. ATTENTION : si vous réinjecter l'horaire théorique ultérieurement, cette prestation sera alors écrasée (sauf si v

Par erreur, j'ai injecté l'horaire d'un travailleur jusqu'en 2031, que faire ?

Pas de panique ! Si vous réinjectez au fur et à mesure, la première injection sera écrasée. Si le travailleur quitte l'entreprise et que vous mettrez une date de fin à sa période d'occupation, le programme vous proposera d'effacer les prestations qui sont au-delà de la date de fin. Si toutefois vous voulez absolument "nettoyer l'agenda" il existe un utilitaire spécifique. Rendez-vous dans le menu Utilitaire – Agenda. Cochez suppression des agendas, sélectionner la bonne période

J'aimerais visualiser l'agenda d'un travailleur sur 2 semaines et pas 1 semaine ou 1 mois.

Première solution : Mettez-vous sur la visualisation en semaine. Modifiez le nombre de semaines que vous voulez afficher. Seconde solution : Vous pouvez personnaliser l'affichage ligne du temps en cliquant sur les engrenages de configuration de l'affichage : sélectionnez "affichage "ligne du temps", regroupement "semaine" et définissez la taille optimale pour afficher ce que vous souhaitez. Pour faire apparaitre l'affichage en ligne du temps que vous venez de définir, cliquez sur "afficher en li

Un travailleur a un nombre incohérent de kilomètres sur sa journée , comment cela se fait-il ?

Lorsque l'on calcule une distance dans GAP, si on ne possède pas la clé google ou si l'adresse n'est pas trouvée sur Google, une fenêtre apparait dans laquelle il faut encoder manuellement le nombre de km, en décochant "Distance inconnue". Lorsque l'on enregistre cette distance, elle est stockée dans le programme afin de ne plus devoir la recalculer. Elle se trouve dans "Fichier - Distance". GAP ira la chercher là. Si l'utilisateur se trompe dans l'encodage du nombre de km, la distance sera erro

J'aimerais planifier une commande de repassage à 2 travailleuses. Comment dois-je faire?

Quand vous êtes dans le menu 'Affectation / Planification' de la commande, vous devez impérativement cocher l'option 'planification avec détail'. Vous pouvez sélectionner les membres du personnel en double-cliquant sur leur nom et leur attribuer la durée dans la fenêtre 'plannification avec détail'.

J’ai attribué les titres à la mauvaise travailleuse. Comment puis-je les supprimer dans le module commande / repassage ?

Vous devez cliquer sur la ligne (celle-ci devient jaune une fois sélectionnée) de l’aide-ménagère et effectuer un double-clic droit dessus.

Pourquoi certains travailleurs ne s'affichent pas quand je vais dans 'titres-services', 'exportation sodexo', 'exportation des signalétiques' ?

Pour que le travailleur apparaisse, la case 'contrat titre-service' doit être cochée dans la période d'occupation. Pour ce faire, vous devez retourner dans la fiche du travailleur. 'Fichier', 'personnel', double cliquez sur le travailleur concerné . Dans l'onglet 'période d'occupation', double cliquez sur le contrat de travail. Dans 'titre-service', cochez la case 'contrat titre-service'.

Comment faire l'indexation des salaires chaque fin de mois pour adapter le salaire des travailleurs qui sont passés dans une autre tranche d'ancienneté ?

Attention, cette manipulation est irréversible. Avant de lancer une indexation, faites toujours un backup au cas où vous commettez une erreur. Rendez-vous dans 'Utilitaires', 'Indexation des valeurs'. Tous les mois avant de faire la paie, il faut faire tourner l'indexation pour chaque "tranche d'ancienneté". Choisissez la date pivot du 1er du mois puis cliquez sur "exécuter". S'il y a une indexation, une boite de dialogue s'ouvre et en cliquant sur détail on voit quelle PO a été indexée, quelle

Je souhaite supprimer / annuler une paie pour un ou plusieurs travailleur(s).

Si vous souhaitez regénérer un fichier de paie mais qu'il y a une date d'envoi de paie, vous ne pourrez pas générer à nouveau le fichier. Vous devez d’abord aller dans 'utilitaire', 'envoi de paie', 'supprimer la date d’envoi de paie'. Lorsque vous retournez dans les pointages, vous pouvez faire des filtres sur un ou plusieurs travailleur(s), et faire CTRL-A pour sélectionner et CTRL-DEL pour supprimer les pointages. ATTENTION : si vous versez des acomptes, ne supprimez pas les lignes "accal

Je souhaite ajouter manuellement un pointage pour un travailleur.

Si vous devez rembourser des frais nets, des tickets de transport en commun, ou tout autre pointage exceptionnel. Depuis la fenêtre de consultation des pointages, cliquez sur ajout en bas à droite. Choisissez "manuel". Un travailleur, une équipe ou tous les travailleurs. Sélectionnez la date et le personnel concerné. Encodez le code de prestation. Cliquez sur importer. Validez. Puis quittez l'encodage.

J'aimerais envoyer un mail / courrier à tous les travailleurs / clients.

Avant d'envoyer un mail ou un courrier, nous attirons votre attention sur les points suivants : Avez-vous un document type qui reprend les informations que vous souhaitez envoyer ? (FAQ : comment créer un document type "lettre simple" ? ). Souhaitez-vous personnaliser le message, c-à-d l'objet du mail et le texte accompagnant la pièce jointe (FAQ : Je souhaite modifier l'objet du mail et le texte qui accompagnent le mail que j'envoie). Depuis quelle adresse votre mail sera envoyé (FAQ : puis-je

J'aimerai avoir une vision globale de l'agenda du mois pour tous les travailleurs.

Rendez-vous dans le menu 'impression/export', 'agenda' et sélectionnez 'agenda mensuel' dans la liste de droite.

Je dois sortir une liste des enregistrements des activités pour notre entreprise du 01.01.2020 au 30.06.2020 (avec travailleurs, clients,...) pour un contrôle de la région wallonne

C’est la liste de contrôle titres services qui est demandée en général. Pour l'imprimer, rendez-vous dans le menu "impressions/exports", "Ts", "Liste de contrôle en Titres Services". Attention de bien inclure via les filtres le personnel et les clients inactifs/clôturés.

Que se passe-t-il si le travailleur est dans l'impossibilité de prendre ses congés ?

de congés légaux à l’année suivante. L’employeur est tenu de veiller à ce que les travailleurs prennent leurs congés avant le 31 décembre 2022. Les travailleurs ne peuvent pas renoncer à leurs vacances légales (ni en demander le paiement en argent). Seuls

Une travailleuse ne sait pas se connecter à l'application mobile, elle a le message "Authentification failed"

3 possibilités : Plus personne ne sait se connecter au mobile. Il faut contacter votre service informatique et leur demande de redémarrer le service GapMobile Il n'y a que quelques travailleuses qui sont dans le cas : votre licence vous permet d'avoir un certain nombre de mobiles connectés, il se peut que ce nombre soit atteint et qu'il faille augmenter votre licence. Contactez le service gap à l'adresse "@Html.VerticalSubMenuWidget()Newgap@gapi.be" Le mot de passe du travailleur a été changé

Une travailleuse ne voit pas son agenda

Pour définir la visibilité des agendas des travailleurs dans le GAPMOBILE, rendez-vous "Utilitaire - Vérification des agendas - Visibilité (Web/Mobile)" Si vous voulez définir une date commune pour tout le monde, sélectionnez-la dans le filtre "Du" et cliquez sur exécuter. Vous pouvez égaleemnt changer la date manuellement à côté du nom de la personne. S'il n'y a pas de date, le travailleur verra toute la période présente dans l'agenda dans le porgramme.