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Je souhaite dé-clôturer une remise.

Rendez-vous dans le menu 'titres-services', 'remises', choisissez la remise que vous souhaitez dé-clôturer. Vous devez aller effacer la date d’impression, de clôture et d'envoi.

Je souhaite personnaliser un SMS.

Dans le menu 'SMS', onglet 'SMS type', vous pouvez configurer des sms de type : Texte libre client Texte libre personnel Anniversaire client Anniversaire personnel Annulation de rendez-vous Confirmation de rendez-vous Portefeuille électronique vide Rappel TS Rendez-vous en attente de validation chez Sodexo Vous avez la possibilité d'en créer autant que vous le souhaitez et pouvez les personnaliser à l'aide de différents champs automatiques. Il suffit de cliquer-glisser les variables dans

Je souhaite supprimer une fiche client.

Si un doublon a été créé par erreur et que vous souhaitez supprimer une fiche client. Vous devez avant tout vous assurer qu’il n’est pas dans l’agenda d’un travailleur. Supprimez ensuite le contrat client. Supprimez enfin le numéro Sodexo. Vous pourrez alors mettre une date de clôture.

Je souhaite injecter une prestation à tous les travailleurs en même temps. Par exemple une formation.

Depuis l'agenda, faites un clic droit et sélectionnez "Ajouter des prestations par période". Indiquez alors pour quelle date, quel code vous souhaitez injecter, de quelle heure à quelle heure et pour quelles personnes vous souhaitez l'injecter. En cliquant sur afficher tout le monde, vous aurez toute la liste du personnel. Exécutez. La prestation apparaît alors dans tous les agendas. ATTENTION : si vous réinjecter l'horaire théorique ultérieurement, cette prestation sera alors écrasée (sauf

Je souhaite supprimer / annuler une paie pour un ou plusieurs travailleur(s).

Si vous souhaitez regénérer un fichier de paie mais qu'il y a une date d'envoi de paie, vous ne pourrez pas générer à nouveau le fichier. Vous devez d’abord aller dans 'utilitaire', 'envoi de paie', 'supprimer la date d’envoi de paie'. Lorsque vous retournez dans les pointages, vous pouvez faire des filtres sur un ou plusieurs travailleur(s), et faire CTRL-A pour sélectionner et CTRL-DEL pour supprimer les pointages. ATTENTION : si vous versez des acomptes, ne supprimez pas les lignes "accal

Je souhaite personnaliser l'affichage de la liste du personnel afin de faire apparaître certains champs comme la date d'entrée en service

Dans la grille du personnel, faites un clic droit sur l'intitulé d'une colonne et sélectionnez "personnaliser les colonnes". Tout à gauche apparait alors une petite icone de liste. Lorsque vous cliquez dessus, vous avez accès aux champs qui sont sélectionnés. Choisissez ceux que vous voulez voir apparaître à l'ouverture. Si vous le souhaitez, vous pouvez déplacer (cliquez glissez) les colonnes pour changer leur ordre. Une fois les modifications effectuées, refaites un clic droit sur le haut

Je souhaite avoir un code qui permet de payer du temps de travail sans facturer au client mais qui sera toutefois lié à un client.

Vous souhaitez payer des heures aux aide-ménagères pour effectuer par exemple le travail d'inscription du client, ou pour accompagner lors des premiers pas d'un(e) collègue. Via le menu 'fichier', 'codes de prestation', vous pouvez créer un nouveau code qui aura les caractéristiques suivantes : - heures prestées payées ; - valorisées à la paie (1) ; - générant des frais de déplacement ; - liées à un client ; - visibles dans les plannings et pointages ; -ne générant pas de facturation pour

Comment puis-je verrouiller tous les agendas en même temps ?

Rendez-vous dans 'utilitaires', 'mise à jour', 'vérification des agendas', 'verrouillage'. Si vous souhaitez déverrouiller, vous devez mettre une date antérieure.

Je souhaite supprimer des pointages.

Vous pouvez supprimer une à une les lignes concernées en faisant un clic droit – supprimer. Si vous voulez supprimer TOUTES les lignes d'un coup (par exemple pour recommencer totalement l'import des pointages) : appuyez en même temps sur les touches CTRL (control) + A puis CTRL + delete Vous pouvez utiliser les filtres pour ne supprimer par exemple que les prestations d'une personne ou sélectionner uniquement le résultat d'une génération automatique spécifique.

J'aimerais désactiver les documents types dont je ne me sers plus.

La liste des documents types est devenue un peu trop longue et vous souhaitez faire un peu de ménage ? Vous pouvez les désactiver en cochant la case "désactivé" dans le document type. Pour retrouver un document type désactivé vous devez cliquer sur le cadenas en bas de la liste.

L'injection sur un jour férié a généré un grand nombre de conflits. Comment les supprimer tout d'un coup ?

Rendez-vous dans le point de menu "Agenda" - "Gestion des conflits". Sélectionnez le jour férié pour lequel vous souhaitez supprimer les conflits. Faites un clic droit sur l'un d'entre eux et sélectionner l'option "Supprimer les conflits des clients".

J'aimerais envoyer un mail / courrier à tous les travailleurs / clients.

Avant d'envoyer un mail ou un courrier, nous attirons votre attention sur les points suivants : Avez-vous un document type qui reprend les informations que vous souhaitez envoyer ? (FAQ : comment créer un document type "lettre simple" ? ). Souhaitez.... Choisissez la date ; Le bon document type que vous souhaitez envoyer ; Si vous souhaitez n'envoyer que des mails ou également des courriers ; Quel sont les destinataires ; Actualisez la liste ; Modifiez si besoin ; Vous pouvez prévisualiser

Comment personnaliser mon export Excel ?

Une fois que vous avez appuyé sur la flèche pour exporter en Excel, vous pouvez personnaliser votre export : Cliquez sur le haut d'une colonne, maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé et glissez la colonne à l'emplacement où vous souhaitez... n'apparaissent pas (cliquez-glissez pour la positionner où vous le souhaitez). Vous avez la possibilité d'enregistrer un "canevas" en cliquant sur les 2 disquettes. Ainsi, la prochaine fois que vous souhaiterez générer une liste Excel avec les mêmes

Je souhaite injecter de la maladie sur un congé.

Cela n'est pas possible. Il faut choisir : soit la travailleuse est en maladie, soit en congé.

Je souhaite imprimer la liste des conflits agenda.

Depuis l'agenda, lorsque la liste des conflits est affichée (icône "C"), cliquez en bas à gauche sur la petite flèche à côté de la loupe pour trouver la liste des conflits clients à imprimer.

Je souhaite créer un nouveau code de prestation .

Le plus simple est de dupliquer un code de prestation habituel qui a -à peu près- les mêmes caractéristiques. Allez dans 'fichier' – 'code de prestation', dupliquez en cliquant sur les 2 petites feuilles en bas à gauche. Ensuite, modifiez si nécessaire le code : par exemple en unité « Heures » ou « Valeur », de type « Non presté » ou « presté ». « Lié à un client » ou non, « visible dans le planning et le pointage » ou non. « Générant ou non des déplacements /mobilités ». Au niveau de la « paie

GapTServices : Comment visualiser le personnel ou les utilisateurs inactifs ?

Vous visualisez tous les travailleurs y compris ceux qui ne sont plus sous contrat ? Vous souhaitez réactiver un utilisateur qui avait rompu sa convention et qui finalement redemande une intervention d'une aide-ménagère ? Comment gérer cela ? C'est très simple, la documentation mise à votre disposition vous apportera toutes les réposnes à vos questions.

POINTAGES: Porcédure de mise à jour

Pour l’installation de cette version 6014, nous vous conseillons VIVEMENT d’imprimer la procédure jointe, de la lire COMPLETEMENT et de ne vous lancer dans son exécution que si vous comprenez tout ce qui y figure. Sinon, demandez à votre informaticien d’en faire l’installation ou, si vous souhaitez que nous nous en chargions, téléphonez-nous afin de fixer un rendez-vous soit chez vous, soit par télémaintenance. Nos prestations seront alors facturées en régie au 1/4h entamé.

Version 6.2: Procédure de mise à jour

Pour l’installation de cette version 6.2, nous vous conseillons VIVEMENT d’imprimer la procédure jointe, de la lire COMPLETEMENT et de ne vous lancer dans son exécution que si vous comprenez tout ce qui y figure. Sinon, demandez à votre informaticien d'en faire l'installation ou, si vous souhaitez que nous nous en chargions, téléphonez-nous afin de fixer un rendez-vous soit chez vous, soit par télémaintenance. Nos prestations seront facturées en régie au 1/4h entamé.

Un membre du personnel est malade de longue durée. Que dois-je encoder ?

Vous pouvez encoder la maladie dans le signalétique 'personnel' et la maladie s'injectera dans l'agenda. Toutefois cela générera un grand nombre de conflits. Si vous avez attribué les clients à une autre personne et que vous souhaitez injecter directement de la maladie, vous pouvez encoder un horaire théorique avec des codes de maladie.