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Le problème lié au calcul des kilomètres dans GAP...

Vous avez été nombreux à nous contacter ces derniers jours pour nous signaler un problème lors du calcul des kilomètres dans GAP. Veuillez noter que ce problème n’est pas directement lié à GAP mais à votre clé d’API Google. En effet, suite à l’acquisition du module du calcul des kilomètres dans GAP, vous avez créé un compte Google.Cette démarche est obligatoire pour obtenir une clé d'API Google et vous permettre d’utiliser de manière optimale le calcul des kilomètres dans GAP. Cependant, comme

Je rencontre un problème avec le calcul des kilomètres dans l’agenda.

Après avoir vérifié qu’il n’y a pas un autre problème, il se peut que la clé Google doive être « réactivée. » Vous avez certainement dû acquérir une clé google pour le calcul automatique des kilomètres. C’est gratuit les 6 premiers mois. Au bout de 6 mois un mail est envoyé pour accepter la facturation. Mais le pack de requêtes gratuites assez conséquent et en général il n’engendre aucune facturation. Vous devez retrouver le mail envoyé après 6 mois qui parle de facturation. Allez ensuite

puis-je savoir quelle prestations pose problème ?

Vous pouvez repérer dans l'agenda jusqu'où les pointages ont été importés (petits "V" verts). Analysez les prestations du jour à partir duquel l'agenda n'a pas été importé dans les pointages. Un code requiert un contrat client et celui-ci n'est pas renseigné. Il arrive régulièrement que des km courses soient introduits sans le nom du client.

BOB : Version 3.2 : ATTENTION, problèmes de compatibilité

Sage Bob Software est en train de finaliser la prochaine version du logiciel Bob Software. Nous attirons votre attention sur le fait que Sage Bob Software n'assurera PLUS LA COMPATIBILITE avec les systèmes d'exploitation Windows 95 - 98 ou ME à partir de la version 3.2 du logiciel Bob.N'hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations.

BOB : Procédure installation Bob 3.1B

Vous trouverez ci-joint la procédure pour l'installation de la dernière version de Bob Software 3.1B. Lisez ce document attentivement avant de procéder à l'installation et n'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

Opérations de ré-ouverture pour GAPTime pour le début d'année 2021

Comme chaque année nous vous donnons quelques conseils afin de bien démarrer GAPTime dans les meilleures conditions Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous contacter au 04.361.61.00.

Webinaire sur les utilitaires GapTimeSQL

Pas de problème, retrouvez le Webinaire via notre programme. Pour toute question, vous pouvez également vous rendre sur notre FAQ : https://www.gapinformatique.be/fr/faqs

Lors de l'importation de mon fichier de remise papier sur le site de Sodexo, il y a une erreur sur la nature des prestations effectuées.

Il peut s'agit d'un problème de paramétrage du code de prestation. Vérifiez que les codes que vous utilisez sont bien reliés à la bonne rubrique dans l'onglet "titres-services" du code :

Bob Software : Procédure d'installation de la version 3.3

Vous trouverez ci-dessous le lien vous permettant de télécharger la procédure d'installation de la version 3.3 de Sage Bob Software.Si vous rencontrez un problème lors de l'installation, n'hésitez pas à nous contacter.L'équipe Support Sage Bob Software

Recherche "VIES" : échec de la connexion

Saviez-vous que vous pouvez corriger ce problème?Rendez-vous sur ? | Téléchargement des plugins. La correction s'appliquera à l'ensemble des utilisateurs. Pour toute question ou complément d’information, n'hésitez pas à contacter le support par mail via: gestline@gapi.be

Mise à Jour Windows 10 et BOB50

Après certaines Mises à Jour de Windows 10, le service de Base de Données "Sybase" ne démarre plus entrainant une impossiblité de démarrer Sage BOB50. Si vous êtes dans un configuration Mono-poste, il est probable qu'il vous suffit simplement de redémarrer le service manuellement, la procédure est décrite dans ce lien. Si vous éprouvez des difficultés pour cette procédure ou que celle-ci ne règle pas le problème, n'hésitez pas à nous contacter au 04/361.61.00

Nouvelles valeurs de remboursement des titres-services

Suite au dépassement de l’indice pivot, la valeur de remboursement des titres-services a été modifiée.Cette nouvelle valeur de remboursement est d’application pour tout titre-service acheté à partir du 1er mars 2020 : 23,36€ pour la Flandre, 23,86€ pour la Wallonie, 23,60€ pour Bruxelles capital Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous contacter au 04.361.61.00.

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2021

Afin de faciliter cette opération nous vous avons rédigé une procédure simple à réaliser : La création d'une nouvelle période La procédure de réouverture La résolution de la principale erreur pouvant être rencontrée lors de l'exécution. Le PDF est téléchargeable ici. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous contacter au 04.361.61.00.

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2023

Afin de faciliter cette opération nous vous avons rédigé une procédure simple à réaliser : La création d'une nouvelle période La procédure de réouverture La résolution de la principale erreur pouvant être rencontrée lors de l'exécution. Le PDF est téléchargeable ici. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à gestline@gapi.be ou à nous contacter au 04/361.61.00.

L’année 2020 compte 53 semaines et 2021 démarre, en semaine 1. Il y aura donc 2 semaines impaires d'affilée. Quelles seront les conséquences dans GAP ?

Peu importe que ce soit une semaine paire ou impaire, ce que Gap injecte c’est « de l’alternance ». Si ce que les clients souhaitent c’est « avoir leur aide-ménagère 1 semaine sur 2 » cela ne pose aucun problème. Peut-être qu’il y aura des cas particuliers de clients qui veulent 2 semaines d’affilée… dans ce cas il faudra aller changer l’alternance en inversant les semaines ou en modifiant la date de début de cycle dans l’horaire théorique AVANT d’injecter pour 2021.

Comment puis-je déscanner un titre-service ?

Rendez-vous dans le menu titres-services, historique, retrouvez le titre concerné et cliquez sur le "-". Si ce titre n'est pas dans une remise clôturée, vous n'aurez aucun problème à le supprimer. Dans le cas contraire, vous devrez au préalable supprimer la date d'envoi, d'impression et de clôture de la remise avant de pouvoir effectuer cette opération.

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2024

Afin de faciliter cette opération nous vous avons rédigé une procédure simple à réaliser : La création d'une nouvelle période La procédure de réouverture La résolution de la principale erreur pouvant être rencontrée lors de l'exécution. Le PDF est téléchargeable ici. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à gestline@gapi.be ou à nous contacter au 04/361.61.00.

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2025

. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à gestline@gapi.be ou à nous contacter au 04/361.61.00.

Mes titres-services sont "Sans statut" alors qu'ils sont bien remboursés sur le site de Sodexo

Lorsque des titres-services apparaissent comme étant "Sans statut" dans Gap, c'est que le matching avec Sodexo n'a pas été réalisé ou n'a pas abouti. Pour vérifier cela : - Sur le site de Sodexo, exportez le fichier de prestations qui sont en "remboursement demandé" à la date de la prestation qui pose problème (ou les autres statuts si la prestation n'est pas en remboursement demandé) - Dans l'onglet "Titres-services - Importation" dans GAP, sélectionnez le fichier généré dans Sodexo

Windows 11 est désormais disponible...

Windows 11, les machines upgradées subissaient des problèmes de vitesses de SSD (jusqu’à 50% de perte de vitesse après l’installation !). Il semble que ce problème soit en passe d’être réglé pour la plupart des SSD avec le dernier patch proposé. Dès