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Tout ce qu’il faut savoir sur Peppol dans Sage BOB

L’obligation de la facturation électronique approche à grands pas ! Pour ne pas être pris au dépourvu, mieux vaut s’équiper des bons outils dès maintenant. Bonne nouvelle : Sage BOB est prêt, et avec l’aide de Gap Informatique, vous pouvez faire cette transition en toute sérénité. L’un des éléments clés de cette évolution ? Le réseau Peppol, standard international pour l’échange sécurisé et structuré de factures électroniques. Émettre des factures via Peppol Avec Sage BOB, l’émission de factures

Mon travailleur ne voit pas certains codes de prestations dans le mobile

Dans GAPSQL, il faut aller cocher l'option "Visibilité mobile" dans les codes qui doivent être affichés dans le mobile. Il faut également cocher les autres options si nécessaire

Je souhaite injecter de la maladie sur un congé.

Cela n'est pas possible. Il faut choisir : soit la travailleuse est en maladie, soit en congé.

J'ai créé un nouveau code de prestation mais je n'arrive pas à le retrouver dans l'agenda lorsque j'essaie d'enregistrer une prestation.

Il faut cocher "visibilité" - "planning" dans le code de nprestation afin de pouvoir le retrouver dans l'agenda.

Une prestation déclarée en titres-services électroniques doit finalement être annulée et être payée en titres services papiers. Mais je n'arrive pas à la modifier car elle a été envoyée chez Sodexo depuis Gap. Que faire ?

Il faut annuler l’exportation de la prestation. L'onglet "annulation d'exportation" se trouve dans le menu Titres Services – Sodexo - Exportation.

J'ai encodé par erreur des titres-services et lorsque j'essaie de les supprimer / déscanner, le message d'erreur suivant apparait : " la transaction s'est terminée dans la déclencheur. Le traitement a été abandonné. Err_remis_cloturee (RAISE) "

Il faut déclôturer la remise (voir FAQ "Je souhaite déclôturer une remise"), faire les modifications puis reclôturer la remise.

En voulant modifier les étiquettes / libellés dans l'agenda, les codes sont en français et plus en néerlandais.

Il faut choisir CodePrestationLib2 pour avoir le néerlandais. De manière générale dans le programme : lib1 = français ; lib2 = néerlandais ; lib3 = allemand ; lib4 = anglais.

Certains codes de prestation ne sont pas repris dans le subside, les totaux sont donc erronés : comment cela se fait-il ?

Dans chaque code de prestation qui doit apparaitre dans le subside, il faut spécifier la bonne option dans l'onglet "Aide aux familles" de ce dernier

Un travailleur a un nombre incohérent de kilomètres sur sa journée , comment cela se fait-il ?

Lorsque l'on calcule une distance dans GAP, si on ne possède pas la clé google ou si l'adresse n'est pas trouvée sur Google, une fenêtre apparait dans laquelle il faut encoder manuellement le nombre de km, en décochant "Distance inconnue". Lorsque... erronée à chaque cacul. Il faut aller supprimer cette dernière dans 'Fichier - Distance" Il faut double cliquer sur la distance et la recalculer, ou modifier manuellement les km

Je n'arrive pas à éditer les feuilles de route, que dois-je faire?

Pour pouvoir imprimer les feuilles de route, via le menu impression-Export ou via le module communication, il faut sélectionner le document type, les bons filtres et bien cliquer sur "Actualiser la liste".

Un travailleur n'apparait pas dans le subside, pourquoi ?

Dans le contrat du travailleur, il faut définir sa qualité ainsi que son mode de financement . Vérifiez également que dans la partie "Subside", les cases "ne pas prendre en compte pour le calcul" ne sont pas cochées :

Je n'arrive pas à clôturer une remise à cause du message d'erreur suivant : "error_valeur_remb_inc"

Il faut aller vérifier dans le paramétrage des valeurs de remboursement ('titres-services', 'valeurs remboursement'). Si dans la remise il y a des titres dont la date d’émission n’est pas couverte, le programme ne peut pas calculer le montant de la remise de chèques. On ne peut donc pas clôturer la remise. Il faut compléter les valeurs de remboursement et veiller à garder l'historique des différentes valeurs (date de début + date de fin). Voir aussi FAQ "comment puis-je modifier la valeur

A la création d’un contrat client, j'ai le message d’erreur suivant : "Nom d’objet #Tmp non valide (208) Err_code_deja_utilise (RAISE)"

Le code du contrat était déjà existant dans la base de données – ce code doit s’auto-incrémenter . Il faut ajouter un # dans la configuration du dossier pour qu’il y ait assez de caractères. Rendez-vous dans le menu 'configuration', 'dossier', onglet 'client" et mettre #### dans le champ 'référence contrat client'.

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je génère mon fichier de paie "le dossier d'exportation n'existe pas".

Cela signifie que le ficher de paie ne trouve pas le répertoire "vers paie". Il faut aller vérifier que le chemin vers le dossier est bien configuré dans 'Configuration', 'Dossier', onglet 'paie' : "répertoire export paie".

Ma licence ne fonctionne pas alors que j'ai suivi les instructions sur le voucher

Parfois la licence reçue ne correspond pas à la version du programme (ex: licence envoyée 4.5. et licence programme 4.3) Il faut prendre contact avec le support Produits Maison (newgap@gapi.be) pour : soit faire une mise à jour du programme ; il est préférable d'opter pour cette solution dans un second temps car il faut que tout le monde soit sorti du programme afin d'installer la MAJ ce qui engendre un arrêt de travail. Il est conseillé de convenir d'un rendez-vous. soit changer la version

Une travailleuse ne sait pas se connecter à l'application mobile, elle a le message "Authentification failed"

3 possibilités : Plus personne ne sait se connecter au mobile. Il faut contacter votre service informatique et leur demande de redémarrer le service GapMobile Il n'y a que quelques travailleuses qui sont dans le cas : votre licence vous permet... : il faut lui regénérer un QR CODE afin qu'il se revconnecte avec les bonnes données

Je n'arrive pas à dupliquer une fiche client.

modifié (RAISE)". Si, dans les options du dossier, vous avez choisi qu'un contrat soit créé automatiquement, il faut le supprimer dasn la nouvelle fiche avant de sauver. Vérifiez également dans l'onglet contact. S'il y a un contact il faut

Découvrez CARO, le tout nouveau module de Sage conçu pour automatiser le processus de traitement des relevés de cartes de crédit.

possible d’intégrer facilement dans votre logiciel de comptabilité.Dorénavant, il existe aussi dans BOB50 la possibilité d’intégrer automatiquement les fichiers CARO. Comment obtenir des fichiers CARO ?Ceux-ci sont envoyés par CODABOX, il faut leur établir un mandat permettant de disposer des informations et de les communiquer. Comment intégrer un fichier CARO dans BOB50 ?Il faut commander le module afin de disposer de cette nouvelle fonctionnalité dans votre logiciel comptable Envie de découvrir

GapTServices Procédure interface vers secrétariat social

Notre programme GapTServices peut transférer les pointages vers un secrétariat social ou vers notre logiciel de paie « GapPaie ». Pour simplifier, indépendamment du choix du secrétariat social ou de notre logiciel de paie, nous utiliserons le terme « La Paie ». Pour générer des fichiers de paie, il faut transiter par l’interface GapTime. Quelques fichiers doivent être encodés de manière précise et complète.

J'ai le message d'erreur suivant lorsque j'imprime un document type : "MemoXX: Field not found: frDatasetX."xxx""

Cela signifie que dans le document type, dans le MémoXX, le programme recherche une information qui n'existe pas. Il faut alors allez vérifier dans les informations disponibles dans le DatasetX quel est le champ (Field"yyy") que vous souhaitez faire apparaitre(1). Il arrive également que ce soit parce que le datasetX n'est pas activé. Rendez-vous alors dans le document type, cliquez sur rapport, données, puis activer le dataset en question (2).