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Nouvelles valeurs de remboursement des titres-services

Suite au dépassement de l’indice pivot, la valeur de remboursement des titres-services a été modifiée.Cette nouvelle valeur de remboursement est d’application pour tout titre-service acheté à partir du 1er mars 2020 : 23,36€ pour la Flandre, 23,86€ pour la Wallonie, 23,60€ pour Bruxelles capital Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous contacter au 04.361.61.00.

Indexation Titres-Services au 1er mai 2020

Chers clients, Comme vous le savez peut-être, à partir du 1er mai 2020, il y a une indexation de 2% pour le secteur des titres-services. Cette indexation est prévue pour : Les salaires, L’indemnité du temps de déplacement, L’intervention dans les frais de transport entre le domicile et le lieu de travail. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L’équipe Gap Informatique

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2021

Afin de faciliter cette opération nous vous avons rédigé une procédure simple à réaliser : La création d'une nouvelle période La procédure de réouverture La résolution de la principale erreur pouvant être rencontrée lors de l'exécution. Le PDF est téléchargeable ici. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous contacter au 04.361.61.00.

2020, année particulière au niveau du nombre de semaines

Cette année est un peu particulière, tant au niveau de la situation sanitaire qu’au nombre de semaines : en effet, 2020 compte 53 semaines. Pas de panique : beaucoup pensent que les horaires théoriques ne s’injecteront pas correctement dans... de début de cycle. L’année 2020 comptait 53 semaines et finissait donc avec une semaine impaire. L’année 2021 commence avec une semaine impaire également. Cela est perturbant, car les semaines paires deviennent des semaines impaires (et inversement

Pensez à l'ouverture de votre exercice comptable 2023

Afin de faciliter cette opération nous vous avons rédigé une procédure simple à réaliser : La création d'une nouvelle période La procédure de réouverture La résolution de la principale erreur pouvant être rencontrée lors de l'exécution. Le PDF est téléchargeable ici. Si malgré tout un problème devait subsister, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à gestline@gapi.be ou à nous contacter au 04/361.61.00.

Connectez votre équipe et vos clients, grâce à notre solution de téléphonie novatrice !

Simplicité - Accessibilité - Flexibilité 3CX est une solution de communications unifiées complète qui peut être déployée sur Windows, Linux, sur le Cloud ou hébergée par 3CX ! Multiples avantages: Des fonctionnalités et une facilité de déploiement époustouflante Ajout de services connexes: Live Chat, SMS/MMS, visioconférence inclus Utilisation hors bureau Pas de frais de matériel Extensions illimitées Disponible en local, en cloud privé ou hébergé par 3CX Utilisation des lignes/du matériel

L'horaire théorique d'un travailleur n’apparaît pas dans un onglet séparé de sa fiche, mais dans la période d'occupation. Comment changer cela ?

Vérifiez tout d'abord dans les options du dossier en vous rendant dans le menu 'Configuration', 'Dossier', onglet "défaut". La case "utiliser un horaire théorique personnel" doit être cochée. Pour le personnel chez qui l'horaire est dans la période d'occupation, vous pouvez cocher "utiliser un horaire théorique personnel" dans sa fiche-même.

J'ai un message d'erreur lorsque je souhaite planifier une prestation un samedi, dimanche ou jour férié. Je n'arrive pas à planifier une prestation un samedi, dimanche ou jour férié.

Le message d'erreur est le suivant : "Votre action génère un conflit de type "le client et/ou le prestataire ne souhaitent pas recevoir / effectuer de prestation le samedi / dimanche / jour férié". Voulez-vous continuer le traitement ? ". Si vous avez régulièrement des prestations en weekend, nous vous conseillons de cocher les options adéquates tant dans la période d'occupation du membre du personnel que dans le contrat du client : Maintenir les prestations qui tombent le samedi Maintenir

Quels sont les "raccourcis" utiles à connaitre dans l'agenda ?

Beaucoup d'actions peuvent être effectuées à l'aide d'une simple touche ou d'une combinaison de touches du clavier. Cela permet de gagner du temps une fois qu'on les connait. On connait tous le CTRL-C et le CTRL-V qui sont des raccourcis valables universellement. Voici les raccourcis qui fonctionnent lorsque vous êtes dans l'agenda Gap et que vous avez activé la barre de déplacement et suppression rapide. Il est possible d'imprimer la liste des raccourcis en cliquant sur la flèche à côté du "i

Comment puis-je mettre un mémo à l’attention de mes collègues ?

Il vous suffit de choisir Mémo dans l’onglet Fichier > Info. Tapez votre texte. Choisissez à qui est destiné le mémo (vous OU tous les utilisateurs du programme OU seulement une autre personne). Vous pouvez aussi choisir de faire apparaître ce mémo dans un dossier (une agence par exemple). Choisissez la date. Et éventuellement la couleur.

Je n'arrive pas à importer un fichier Sodexo à cause du format de date.

Le format de date toléré dans gap est le suivant : JJ/MM/AAAA. Or, par défaut, en général les ordinateurs ont ce format-ci : JJ-MM-AA Vous devez donc vous rendre dans le 'panneau de configuration' de votre ordinateur > 'date et heure' > 'changer la date et l'heure' > 'changer les paramètres de calendrier'. Vous modifiez comme suit et faites ok.

Je n'arrive pas à clôturer une remise à cause du message d'erreur suivant : "error_valeur_remb_inc"

Il faut aller vérifier dans le paramétrage des valeurs de remboursement ('titres-services', 'valeurs remboursement'). Si dans la remise il y a des titres dont la date d’émission n’est pas couverte, le programme ne peut pas calculer le montant de la remise de chèques. On ne peut donc pas clôturer la remise. Il faut compléter les valeurs de remboursement et veiller à garder l'historique des différentes valeurs (date de début + date de fin). Voir aussi FAQ "comment puis-je modifier la valeur

Je souhaite encoder / scanner des titres-services qui sont périmés.

Il n’y a pas de possibilité de "prolonger" la date des titres dans Gap. La seule solution est de désactiver le contrôle de la date de fin de validité pour ces titres-là de manière à pouvoir les scanner. Attention, si vous utilisez un scanner de titres-services ( de type Canon, de chez ISASCAN), il faut également vous rendre dans « Configuration – Base de données » afin de décocher l’option « Vérification de la validité des chèques scannés ». NB : Afin de pouvoir modifier ce paramètre, vous

Comment puis-je identifier si titres services viennent du service nettoyage à domicile ou du service repassage ?

Via le menu Titres-Services – vérification. 1. Choisissez la période souhaitée. 2. Sélectionnez le/les codes de prestation souhaités (nb : les codes apparaissent dans la colonne juste après le nom du client. 3. Au besoin sélectionnez différentes options telles que « titres papiers », « électroniques », « en ordre de ts », « en défaut de ts ». 4. Le total est effectué en fonction de vos filtres. 5. Au besoin, vous pouvez faire un export Excel.

Comment puis-je déscanner un titre-service ?

Rendez-vous dans le menu titres-services, historique, retrouvez le titre concerné et cliquez sur le "-". Si ce titre n'est pas dans une remise clôturée, vous n'aurez aucun problème à le supprimer. Dans le cas contraire, vous devrez au préalable supprimer la date d'envoi, d'impression et de clôture de la remise avant de pouvoir effectuer cette opération.

Comment faire un back up ? 

Il est souvent conseillé de faire un back up si vous vous apprêtez à effectuer une opération exceptionnelle dans le programme. Par exemple avant de lancer une indexation ponctuelle des salaires, avant de faire une mise à jour du programme ou encore lorsque vous utilisez l'utilitaire de transfert de période d'occupation. Pour faire un back up, rendez-vous dans le menu Utilitaires – Sauvegarde – Sauvegarder. Cliquez sur "les 5" et patientez le temps que le programme ait terminé l'opération.

Je souhaite supprimer une fiche client.

Si un doublon a été créé par erreur et que vous souhaitez supprimer une fiche client. Vous devez avant tout vous assurer qu’il n’est pas dans l’agenda d’un travailleur. Supprimez ensuite le contrat client. Supprimez enfin le numéro Sodexo. Vous pourrez alors mettre une date de clôture.

Comment puis-je modifier un ACOMPTE ?

Exceptionnellement, un travailleur vous demande de lui verser un acompte d'un montant différent de celui qui lui est versé habituellement. Rendez-vous dans la consultation des pointages après avoir lancé la génération automatique des acomptes. Vous pouvez changer le montant manuellement en double cliquant sur le travailleur concerné. Changez le montant. Cliquez sur modifiez. Validez. Quittez l'encodage. Le montant que vous avez modifié apparaitra alors en noir dans la consultation des pointages.

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je génère mon fichier de paie "code xxx pas envoyé"

Certains code ne doivent en effet pas être envoyés à la paie (par exemple le code qui permet de calculer l'acompte). Toutefois, si vous remarquez qu'un code qui aurait dû être envoyé à la paie apparaît dans cette liste, allez vérifier dans le code de prestation dans l'onglet 'paie/secrétariat social' s'il y a un code lié au secrétariat social et que la case "envoyer à la paie" est bien cochée.

En voulant importer les données de l'agenda vers les pointages, j’ai le message suivant qui apparait : "impossible d'ajouter une prestation lié à un contrat client sans contrat client". Comment puis-je savoir quelle prestations pose problème ?

Vous pouvez repérer dans l'agenda jusqu'où les pointages ont été importés (petits "V" verts). Analysez les prestations du jour à partir duquel l'agenda n'a pas été importé dans les pointages. Un code requiert un contrat client et celui-ci n'est pas renseigné. Il arrive régulièrement que des km courses soient introduits sans le nom du client.