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Je dois sortir une liste des enregistrements des activités pour notre entreprise du 01.01.2020 au 30.06.2020 (avec travailleurs, clients,...) pour un contrôle de la région wallonne

C’est la liste de contrôle titres services qui est demandée en général. Pour l'imprimer, rendez-vous dans le menu "impressions/exports", "Ts", "Liste de contrôle en Titres Services". Attention de bien inclure via les filtres le personnel et les clients inactifs/clôturés.

J’aimerais pouvoir encoder une commande de repassage pour un client qui est en congé et qui a suspendu temporairement son contrat pour les prestations d'aide-ménagère.

Vous devez cocher « autoriser sur suspension contrat client » dans le code de repassage.

Une prestation déclarée en titres-services électroniques doit finalement être annulée et être payée en titres services papiers. Mais je n'arrive pas à la modifier car elle a été envoyée chez Sodexo

Il faut annuler l’exportation de la prestation. L'onglet "annulation d'exportation" se trouve dans le menu Titres Services – Sodexo - Exportation.

En voulant importer les données de l'agenda vers les pointages, j’ai le message suivant qui apparait : "impossible d'ajouter une prestation lié à un contrat client sans contrat client". Comment

Vous pouvez repérer dans l'agenda jusqu'où les pointages ont été importés (petits "V" verts). Analysez les prestations du jour à partir duquel l'agenda n'a pas été importé dans les pointages. Un code requiert un contrat client et celui-ci n'est pas renseigné. Il arrive régulièrement que des km courses soient introduits sans le nom du client.

Nouvelle FAQ BOB Demat'

Une nouvelle FAQ BOB Demat' a été ajoutée ici

Comment retrouver à quel client appartient tel ou tel numéro Sodexo ?

Dans le bas de la grille clients se trouve une icône filtre avec une flèche vers le haut. Lorsqu'on clique dessus on peut alors rechercher un client par son numéro Sodexo.

Salon Forum For the Future

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Micro-webinaire 03/10/2023 : Comment rechercher un document sur base de mots-clés (Sage-Box Démat)

Dans certaines circonstances, il peut être utile de rechercher une information à partir d'un mot-clé.

À l'ouverture du programme,  le message "licence incorrecte" est apparu et je n’ai rien pu faire.

Contactez . Il est possible que lors de la mise à jour de la licence vous ayez fait une erreur.

Nous avons atteint le nombre maximum de travailleurs dans GAP.

Contactez newgap@gapi.be. Il est possible de demander une licence pour plus de travailleurs.

J'ai encodé par erreur des titres-services et lorsque j'essaie de les supprimer / déscanner, le message d'erreur suivant apparait : " la transaction s'est terminée dans la déclencheur. Le traitement a été abandonné. Err_remis_cloturee (RAISE) "

Il faut déclôturer la remise (voir FAQ "Je souhaite déclôturer une remise"), faire les modifications puis reclôturer la remise.

Nous recherchons

Après une période de formation intense, vous serez responsable de l’installation de nos logiciels de revente chez nos clients. Vous importerez des données, vous collecterez les informations nécessaires pour une configuration idéale du logiciel, vous personnaliserez l’application pour la rendre la plus efficace possible en fonction des besoins du client. Vous assurerez le support au client et formerez les utilisateurs. Vos connaissances : Vous avez une formation technique (informatique

Je n'arrive pas à clôturer la fiche d'un membre du personnel.

Si vous essayez de mettre une date de clôture à la fiche sans mettre de date de fin au contrat vous aurez ce message : "la date de clôture du personnel ne peut pas être modifiée car il existe une ou des périodes d'occupation sans date de fin ou la date de clôture du personnel est inférieure à la date de fin d'une période d'occupation". Lorsque vous mettrez une date de fin à la période d'occupation, le logiciel vous propose alors de supprimer les prestations qui seraient dans l'agenda au-delà

L'icône qui signale un conflit ne disparaît pas dans un agenda alors que j'ai traité tous les conflits qui se trouvaient dans le volet qui s'ouvre à droite de l'agenda lorsqu'on clique sur "C"

C'est parce qu'il ne s'agit pas d'un un "conflit agenda" (lorsque l'aide-ménagère est absente), mais d'un "conflit client" tel que par exemple : une incompatibilité, une prestation un samedi ou un dimanche, ...)

Comment corriger facilement les erreurs qui apparaissent lors de l'import des titres-services électroniques de Sodexo vers Gap ?

Lorsqu'on est positionné sur une ligne où se trouve une erreur, on peut directement aller : - soit dans l’agenda de la personne concernée, à la bonne date, via le bouton agenda qui se trouve en bas à gauche; - soit dans la fiche personnel ; - soit dans la fiche client.

Sage Cloud Demat : Révolutionner la collaboration entre comptables et PME

Sage Cloud Demat se positionne comme une solution innovante, facilitant cette interaction grâce à une plateforme en ligne dédiée. Pour les comptables, cette solution offre une réduction significative des tâches administratives répétitives. En automatisant ces processus, les professionnels peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, améliorant ainsi la qualité du service client. De plus, la plateforme permet une meilleure répartition de la charge de travail, les clients

GapTServices - création des jours fériés de 2008

Générer les jours fériés de 2008 automatiquement ? Une seule manipulation suffit !!!! Pour cela, n'hésitez pas à télécharger la procédure explicative...

DOC : Release GapPaie (2010.6.3) (sept 2010)

A télécharger et à lire avant d'utiliser GapPaie. Ceci est une sous-version : vous devrez procéder à une réorganisation (celle-ci se fera automatiquement à l'ouverture de chaque dossier). Veuillez télécharger le fichier en annexe (format PDF). Ce release l'adaptation des plafonds salariaux pour le bonus à l'emploi et toute une série de points que vous trouverez dans la table des matières de la documentation. Attention : cette doc ne contient plus la manière de télécharger le release (c'est

Comment puis-je verrouiller tous les agendas en même temps ?

Rendez-vous dans 'utilitaires', 'mise à jour', 'vérification des agendas', 'verrouillage'. Si vous souhaitez déverrouiller, vous devez mettre une date antérieure.

J’ai attribué les titres à la mauvaise travailleuse. Comment puis-je les supprimer dans le module commande / repassage ?

Vous devez cliquer sur la ligne (celle-ci devient jaune une fois sélectionnée) de l’aide-ménagère et effectuer un double-clic droit dessus.