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Les règles sur la sécurité informatique : Episode 5

SURTOUT … FAITES DES SAUVEGARDES !!! Malheureusement, malgré toutes les protections et bonnes pratiques décrites dans les précédents épisodes, personne ne pourra jamais vous garantir 100% de sécurité. Il faut dès lors disposer de sauvegardes fréquentes de vos données afin de pouvoir les récupérer en cas de problème (sinistre, vol, cryptovirus, panne, …) Une copie des fichiers vitaux sur une clé USB ne constitue pas vraiment une sauvegarde fiable ! Préférez un système de sauvegarde automatique

Formation Sage Bob 50 : Bob Démat - 11/07/2024

d’approbation Utilisation des circuits d’approbation lors de l’encodage en BOB Démat Visualisation des statuts des documents soumis à l’approbation Inscription Après inscription, Gap Informatique se réserve le droit de vous recontacter afin de valider

Formation Winbooks Classic : Gestion des immobilisés et des subsides - 24/04/2025

des amortissements de l’Ex. courant lors d’une cession Comptes centralisateurs Comptes d’imputation Divers Se baser sur la date de début d’amortissement Ne pas imprimer les immobilisés en sommeil Mise en sommeil d’un immobilisé totalement cédé Le calcul

Formation Sage BOB : Démat & Sage Approval - 11/09/2025

Utilisation des circuits d’approbation lors de l’encodage en BOB Démat Visualisation des statuts des documents soumis à l’approbation Inscription Après inscription, Gap Informatique se réserve le droit de vous recontacter afin de valider votre inscription

La dématérialisation du F54

un code QR unique par client qui reprendra toutes les informations utiles du signalétique de ce dernier. Dès lors, en scannant ce code QR, le smartphone pourra confirmer que le travailleur a bien réalisé une prestation chez un client X domicilié à une

Webinaire SAGE BOB - V6.20 - 21/12/23

Joignez-vous à nous lors d'un webinaire gratuit*, où nous explorerons en détail les fonctionnalités de la version 6.20. >> Celui-ci aura lieu le jeudi 21 décembre de 10h00 à 10h30, via Teams. Votre inscription est validée uniquement si vous avez reçu un mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas 24h avant le webinaire, n'hésitez pas à envoyer un mail à Aline Cette version comporte les nouveautés suivantes : L'ajout d'un QR code de paiement sur vos factures de vente Facilitez le paiement

Webinaire SAGE BOB - V6.20 - 21/12/23

Joignez-vous à nous lors d'un webinaire gratuit*, où nous explorerons en détail les fonctionnalités de la version 6.20. >> Celui-ci aura lieu le jeudi 21 décembre de 10h00 à 10h30, via Teams. Votre inscription est validée uniquement si vous avez reçu un mail de confirmation. Si ce n'est pas le cas 24h avant le webinaire, n'hésitez pas à envoyer un mail à Aline Cette version comporte les nouveautés suivantes : L'ajout d'un QR code de paiement sur vos factures de vente Facilitez le paiement

Formation Winbooks View pour les comptables - 14/08/2025

Pour qui ? Les nouveaux utilisateurs de WinBooks View Horaire La formation se déroule de 9h à 11h, dans nos locaux, Route du Condroz, 533 à 4031 Angleur. Programme Se connecter dans l’application Comprendre mon dashboard Chiffres clés Général Afficher des données lors d’un exercice particulier Imagé Diaporama Cashflow Liquidité Ratio de solvabilité Cockpit Interpréter mes charges et produits Evolution du résultat Charges Produits Bilan BNB Résumé bilantaire EBITDA Ratios BNB Analyser les tiers

Lorsque je souhaite modifier l'horaire théorique d'un travailleur (en cliquant sur le triangle pour modifier), je ne trouve pas le nombre d'heures souhaitées dans le menu déroulant. Par exemple

Cliquez sur le petit calendrier, vous aurez alors accès à "l'encodage rapide d'un horaire" et vous pourrez encoder la plage horaire souhaitée.

Je souhaiterais recevoir un avertissement lorsqu'un titre de séjour prend fin. 

Vous pouvez configurer de nombreux avertissements dans le menu Configuration – Base de données, onglet Avertissement : fin de validité de carte d'identité, fin du permis de travail, fin du contrat, fin d'une réduction, fin d'une absence, maladie, accident, fin d'une suspension ou encore fin d'une occupation. À vous de décider combien de jours à l'avance vous souhaitez recevoir l'avertissement. N'oubliez pas de cocher les codes pour les travailleurs en reprise de travail.

J'ai le message d'erreur suivant lorsque j'imprime un document type : "MemoXX: Field not found: frDatasetX."xxx""

Cela signifie que dans le document type, dans le MémoXX, le programme recherche une information qui n'existe pas. Il faut alors allez vérifier dans les informations disponibles dans le DatasetX quel est le champ (Field"yyy") que vous souhaitez faire apparaitre(1). Il arrive également que ce soit parce que le datasetX n'est pas activé. Rendez-vous alors dans le document type, cliquez sur rapport, données, puis activer le dataset en question (2).

J'aimerais que ce soit le nom du client qui s'affiche et pas son numéro de contrat lorsque je planifie un rendez-vous dans l'agenda.

Rendez-vous dans le menu Configuration – Visualisation, onglet Sélection et cochez "libellé" pour le mode de sélection par défaut du contrat client.

Je ne retrouve pas un travailleur lorsque je fais une recherche de disponibilités alors que pourtant une prestation a sauté dans l'agenda.

La recherche de disponibilités (hors horaires rappelables) se base sur les tranches horaires de l’horaire théorique (et pas l'horaire théorique détaillé). Par exemple un travailleur va commencer sa journée à 8h et aura 7h (8-12 et 13-16) de prestations théoriques. Le programme va regarder les disponibilitéss entre 8h et 15h (soit 7h àp de 8h du matin). Il ne tient pas compte de l'heure de pause. Même si la prestation annulée est de 13h à 16h, on ne va trouver une disponibilité que de 13h à 15h.

Lorsque j'essaie d'injecter l'agenda d'une travailleuse, j'ai le message d'erreur 'Code de prestation non trouvé (cle : 0)'.

La travailleuse a un type horaire sans détail, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de code de prestation à injecter. Pour ajouter les codes de prestation, vous devez dans l'horaire théorique zone 'Type Horaire' cocher la case 'Horaire avec détail'. Une fois la case sélectionnée, la zone 'Détail de l'horaire théorique (Heure)' va apparaitre et vous devez ajouter les codes de prestation en cliquant sur le '+'.

L'icône qui signale un conflit ne disparaît pas dans un agenda alors que j'ai traité tous les conflits qui se trouvaient dans le volet qui s'ouvre à droite de l'agenda lorsqu'on clique sur "C"

C'est parce qu'il ne s'agit pas d'un un "conflit agenda" (lorsque l'aide-ménagère est absente), mais d'un "conflit client" tel que par exemple : une incompatibilité, une prestation un samedi ou un dimanche, ...)

J'ai un message d'erreur lorsque je souhaite planifier une prestation un samedi, dimanche ou jour férié. Je n'arrive pas à planifier une prestation un samedi, dimanche ou jour férié.

Le message d'erreur est le suivant : "Votre action génère un conflit de type "le client et/ou le prestataire ne souhaitent pas recevoir / effectuer de prestation le samedi / dimanche / jour férié". Voulez-vous continuer le traitement ? ". Si vous avez régulièrement des prestations en weekend, nous vous conseillons de cocher les options adéquates tant dans la période d'occupation du membre du personnel que dans le contrat du client : Maintenir les prestations qui tombent le samedi Maintenir les p

Lorsque je vérifie l'adresse à l'aide de l'icône Google, je ne trouve pas la bonne adresse. Le code postal n'existe pas dans GapTime.

Vous devez créer un nouveau code postal. Menu Fichier > Communes En bas de l'écran, cliquez sur l'icône +. Nouvelle fenêtre, complétez les cases code postal (1), libellé FR (2) et pays (3) et cliquez sur sauver.

J'aimerais que la prestation ne disparaisse pas lorsqu'un client est absent.

1. Dans le menu "fichier", "codes prestation", vous avez peut-être déjà un code d'absence client. S'il n'y en a pas, vous pouvez en créer un qui possède les caractéristiques suivantes. Reliez ce code à la rubrique "Abs. Client". Eventuellement, ajoutez le code correspondant du secrétariat social si ces heures doivent partir à la paie. 2. Rendez-vous ensuite dans le menu "fichier", "types suspensions ct client" et définissez le type de suspension : par exemple : "absence utilisateur justifiée". 3

J'ai créé un nouveau code de prestation mais je n'arrive pas à le retrouver dans l'agenda lorsque j'essaie d'enregistrer une prestation.

Il faut cocher "visibilité" - "planning" dans le code de nprestation afin de pouvoir le retrouver dans l'agenda.

J'ai encodé par erreur des titres-services et lorsque j'essaie de les supprimer / déscanner, le message d'erreur suivant apparait : " la transaction s'est terminée dans la déclencheur. Le traitement

Il faut déclôturer la remise (voir FAQ "Je souhaite déclôturer une remise"), faire les modifications puis reclôturer la remise.