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Un membre du personnel est malade de longue durée. Que dois-je encoder ?

Vous pouvez encoder la maladie dans le signalétique 'personnel' et la maladie s'injectera dans l'agenda. Toutefois cela générera un grand nombre de conflits. Si vous avez attribué les clients à une autre personne et que vous souhaitez injecter directement de la maladie, vous pouvez encoder un horaire théorique avec des codes de maladie.

Je souhaite que l'agenda se complète pour correspondre à l'horaire théorique si le jour est en maladie, congé, férié...

Pour que l'agenda s'injecte de manière à correspondre à l'horaire théorique, vous devez vous rendre dans la 'configuration' du 'dossier', onglet 'planning' et cocher et remplir "compléter l'agenda pour correspondre à l'horaire de l'horaire théorique si le jour... :"

J'ai un client qui nous a envoyé son préavis , j'ai clôturé son contrat mais celui-ci disparaît de l'onglet contrat est-ce normal ?

Oui. Le contrat client n'apparait plus dans la liste des contrats si vous êtes à une date postérieure à la date de fin. Pour le faire réapparaitre, vous devez cliquer sur le petit cadenas.

Lors de l'import des chèques chez Sodexo, le message 'ce rendez-vous est bloqué' apparaît à l'écran. Que dois-je faire?

La mise à jour du statut de la prestation a été bloqué dans la vérification des titres services, l'import Sodexo ne peut donc avoir lieu. Vous devez rentrer dans la prestation. Dans la zone 'Titres-services', décocher la case 'Bloquer mise à jour'.

J’ai un nouveau client qui s’est présenté au service repassage et il n’existe pas encore dans notre base de données, comment faire pour le créer?

Lorsque vous êtes dans une nouvelle commande, vous pouvez créer le client. Dans la zone 'Client', cliquez sur la flèche à côté de l’icône 'Ouvrir client' et cliquez sur 'Créer un nouveau client et contrat client'. Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Complétez les différentes zones et cliquez sur ‘Sauver’. Attention : vous devez IMPÉRATIVEMENT contacter le personnel administratif de la création d’une nouvelle fiche client.

J’aimerais pouvoir encoder une commande de repassage pour un client qui est en congé et qui a suspendu temporairement son contrat pour les prestations d'aide-ménagère.

Vous devez cocher « autoriser sur suspension contrat client » dans le code de repassage.

J'ai encodé par erreur des titres-services et lorsque j'essaie de les supprimer / déscanner, le message d'erreur suivant apparait : " la transaction s'est terminée dans la déclencheur. Le traitement

Il faut déclôturer la remise (voir FAQ "Je souhaite déclôturer une remise"), faire les modifications puis reclôturer la remise.

Je souhaite injecter de la maladie sur un congé.

Cela n'est pas possible. Il faut choisir : soit la travailleuse est en maladie, soit en congé.

Dans l'agenda, je ne sais plus faire glisser les prestations ou utiliser mon clavier pour supprimer, copier ou coller des prestations.

Vous devez activer la barre de "déplacement et suppression rapide" en cliquant dessus. Elle est activée lorsqu'elle est rouge.

Il y a une erreur dans la région de mon client.

Si ce n'est pas la bonne région ou si aucune région n'est renseignée, rendez-vous dans le menu fichier – commune (celle de votre client) et vérifiez qu’elle est dans la bonne région. Le menu déroulant propose les 3 régions : Bruxelles capitale, région Wallonne et région flamande.

BOB 50 : Nouveau manuel des immobilisés !

Le manuel sur le module des immobilisés de BOB 50 est à présent disponible. Pour obtenir ce manuel, cliquez sur le lien suivant :

Nous avons atteint le nombre maximum de travailleurs dans GAP.

Contactez newgap@gapi.be. Il est possible de demander une licence pour plus de travailleurs.

GapTime : Nouvelle version 6.011

Chers clients, Une toute nouvelle version de votre logiciel de pointage est disponible. Pour effectuer cette dernière, il est important de cliquer sur le lien ci-dessous pour télécharger le setup. Enregistrez-le dans votre poste de travail et exécutez-le à partir de cet emplacement :

Je dois sortir une liste des enregistrements des activités pour notre entreprise du 01.01.2020 au 30.06.2020 (avec travailleurs, clients,...) pour un contrôle de la région wallonne

C’est la liste de contrôle titres services qui est demandée en général. Pour l'imprimer, rendez-vous dans le menu "impressions/exports", "Ts", "Liste de contrôle en Titres Services". Attention de bien inclure via les filtres le personnel et les clients inactifs/clôturés.

BOB Customization

BOB Customization permet d'adapter le comportement de BOB50 et d'afficher des rapports personnalisés. Notre équipe est à votre disposition pour le développement de vos souhaits.

Sage BOB50 et CompanyWeb

Dans les dernières versions Sage BOB50 5.0 il est possible d’y intégrer CompanyWeb ! CompanyWeb est le spécialiste de l'information commerciale en Belgique, il fournit les données essentielles relatives aux clients, fournisseurs,… Connaître la situation de ses futurs partenaires est un atout majeur que CompanyWeb propose, Sage y ajoute un accès aisé. Mise en route de CompanyWeb dans Sage BOB50 : ICI

Les délais de validité des titres services prolongés suite au Corona

-services non utilisés et valables jusqu’au 31 mars : la durée de validité est prolongée de 3 mois supplémentaires. Les titres-services émis entre le 1er mars et le 31 mai : la durée de validité est prolongée de 3 mois supplémentaires. Les titres-services émis en juin : la durée de validité est prolongée de 2 mois supplémentaires. Les titres-services émis en juillet : la durée de validité est prolongée d'1 mois supplémentaire. Le délai pour scanner les titres-services papiers est également

Comment encoder une indemnité de rupture ?

Ci-dessous, vous trouverez un récapitulatif des codes à utiliser. Le code 8XXX est régulièrement oublié et c’est ce qui provoque le message d’erreur le plus fréquent en DMFA à ce sujet. Vous devez encoder ce code 8XXX qui informe l’ONSS du nombre de jours lié à la part de l’indemnité de rupture concernant les prestations à partir du 01/01/2014. Il est de plus en plus fréquent que ce code reprenne l’intégralité des jours dans la mesure où il y assez peu de licenciements qui concernent

Comment encoder une indemnité de rupture ?

Nous sommes régulièrement questionnés au sujet des indemnités de rupture lors des envois de DMFA. Ci-dessous, vous trouverez un récapitulatif des codes à utiliser: Le code 8XXX est régulièrement oublié et c’est ce qui provoque le message d’erreur le plus fréquent en DMFA à ce sujet. Vous devez encoder ce code 8XXX qui informe l’ONSS du nombre de jours lié à la part de l’indemnité de rupture concernant les prestations à partir du 01/01/2014. Il est de plus en plus fréquent que ce code reprenne

Je ne parviens pas à injecter l'horaire théorique d'un travailleur. Je n'ai aucun message d'erreur à l'écran et le programme n'injecte rien alors qu'il y a bien un horaire théorique encodé.

Reprenez à l’écran l’horaire théorique. Menu 'fichier', 'personnel' et double-cliquez sur le travailleur concerné. 1er cas : il y a une date de clôture dans l'horaire théorique. Dans l'onglet 'horaire théorique', encadré 'période', il y a une date de fin encodée . 2e cas : la case “ne pas injecter” est cochée. Toujours dans l’onglet ‘horaire théorique’, dans la zone ‘type horaire’, vérifiez si la case n’est pas cochée. 3e cas : la case “utilisation de l'agenda" n'est pas cochée dans la 'période