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Mon travailleur ne voit pas l'icône pour scanner sa prestation

Soit mon travailleur n'est pas sur la date du jour (on ne peut pas déclarer les autres jours Soit la prestation a déjà été déclarée. Dans ce cas, un petit V apparait à côté de cette dernière Soit le code de prestation n'a pas l'option "Code pointé avec le mobile" cochée :

Comment personnaliser mon export Excel ?

Une fois que vous avez appuyé sur la flèche pour exporter en Excel, vous pouvez personnaliser votre export : Cliquez sur le haut d'une colonne, maintenez le bouton gauche de la souris enfoncé et glissez la colonne à l'emplacement où vous souhaitez la voir apparaître. Faites un clic droit sur le haut d'une colonne et cliquez sur "remove this column" si vous voulez l'enlever. Faites un clic droit sur le haut d'une colonne et cliquez sur "Field Chooser" si vous voulez rajouter des champs qui n'appa

Où puis-je enregistrer le numéro d'autorisation Sodexo de mon entreprise ?

Vous devez indiquer votre numéro d’identification / d'autorisation chez Sodexo dans 'Titres-services', 'Numéro d’autorisation'. Cochez les options souhaitées et mentionnez le/les dossiers.

Il y a une erreur dans la région de mon client.

Si ce n'est pas la bonne région ou si aucune région n'est renseignée, rendez-vous dans le menu fichier – commune (celle de votre client) et vérifiez qu’elle est dans la bonne région. Le menu déroulant propose les 3 régions : Bruxelles capitale, région Wallonne et région flamande.

Mon travailleur ne voit pas certains codes de prestations dans le mobile

Dans GAPSQL, il faut aller cocher l'option "Visibilité mobile" dans les codes qui doivent être affichés dans le mobile. Il faut également cocher les autres options si nécessaire

Une travailleuse a 2 fonctions au sein de mon entreprise : comment l'encoder ?

Vous pouvez créer une seule fiche pour la personne, et lui faire 2 contrats simultanés. Chaque contrat doit être encodé selon la fonction respective. Selon les secrétariats sociaux, il faudra encoder un numéro de secrétariat différent dans les périodes d'occupation.

Dans l'agenda, je ne sais plus faire glisser les prestations ou utiliser mon clavier pour supprimer, copier ou coller des prestations.

Vous devez activer la barre de "déplacement et suppression rapide" en cliquant dessus. Elle est activée lorsqu'elle est rouge.

Lors de l'importation de mon fichier de remise papier sur le site de Sodexo, il y a une erreur sur la nature des prestations effectuées.

Il peut s'agit d'un problème de paramétrage du code de prestation. Vérifiez que les codes que vous utilisez sont bien reliés à la bonne rubrique dans l'onglet "titres-services" du code :

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je génère mon fichier de paie "le dossier d'exportation n'existe pas".

Cela signifie que le ficher de paie ne trouve pas le répertoire "vers paie". Il faut aller vérifier que le chemin vers le dossier est bien configuré dans 'Configuration', 'Dossier', onglet 'paie' : "répertoire export paie".

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je génère mon fichier de paie "code xxx pas envoyé"

Certains code ne doivent en effet pas être envoyés à la paie (par exemple le code qui permet de calculer l'acompte). Toutefois, si vous remarquez qu'un code qui aurait dû être envoyé à la paie apparaît dans cette liste, allez vérifier dans le code de prestation dans l'onglet 'paie/secrétariat social' s'il y a un code lié au secrétariat social et que la case "envoyer à la paie" est bien cochée.

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte GAP, un message d'erreur m'indique que le nombre maximum d'utilisateurs est atteint.

Votre licence Gap est configurée pour avoir un certain nombre d'utilisateurs actifs simultanés. Si ce nombre est atteint, vous n'aurez pas accès au programme. Vous pouvez prendre contact avec newgap@gapi.be afin de demander une offre pour augmenter ce nombre. Si cela vous semble anormal car vous n'êtes jamais plus que le nombre maximum, vérifiez dans le gestionnaire des utilisateurs actifs (Menu Utilitaires - Session). Si vous remarquez que des sessions ouvertes (en vie) ne devraient pas l'être,

J'aimerais que le nombre d'heures se change dans l'agenda de mon travailleur si ce dernier déclare autre chose que ce qu'il a dans le Mobile

Cela n'est pas possible. Le travailleur n'a pas d'accès direct à GAP, sinon il y aurait trop de modifications ingérables par les agences. Le travailleur peut simplement mettre une remarque pour signaler qu'il n'a pas effectué toutes les heures, ou pour, à l'inverse, dire qu'il en a fait plus. Vous pouvez vérifier ces prestations via l'agenda mobile ou via le menu "Mobile - Contrôle des pointages" dans GAPSQL

J'aimerai exporter une liste du personnel en Excel.  

Dans toutes les grilles il est possible de faire des exports Excel en cliquant sur la flèche verte en bas à droite. Vous pouvez ensuite personnaliser vos exports. Voir FAQ " comment personnaliser mon export Excel ? "

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: Sage BOB 50 s'adapte à vos besoins et pas le contraire Il s'adapte à mes besoins particuliers, principalement via du paramétrage et ainsi en quelques minutes, se calque à mon environnement de travail. Si mes besoins sont encore plus précis, le module... des fonctionnalités s'utilise sans difficultés Un outil de gestion complet qui couvre tous mes besoins pour une gestion performante de mon cycle de vente : achats, ventes, stock, point de vente… ainsi que le module Sage BOB 50 Sage CRM pour la gestion de mon

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Formation Winbooks Connect pour les entrepreneurs - 31/07/2025

Ajouter des documents Via une adresse mail dédiée à WinBooks Connect Via un scanner Via un import de documents Via un glisser-déposer Créer de nouveaux répertoires Envoyer vos documents au comptable Visualiser les documents partagés par mon comptable Messages et tâches Dashboard compta Le compte de résultat Balance âgée Facturation Mon comptable Inscription Après inscription, Gap Informatique se réserve le droit de vous recontacter afin de valider votre inscription et confirmer vos coordonnées

Formation Winbooks View pour les entrepreneurs - 28/08/2025

Pour qui ? Les nouveaux utilisateurs de WinBooks View Horaire La formation se déroule de 9h à 11h, dans nos locaux, Route du Condroz, 533 à 4031 Angleur. Programme Comprendre mon dashboard Chiffres clés Général Imagé Diaporama Cashflow Liquidité... clients Hit parade fournisseurs Balance agée Balance analytique Balance croisée analytique Administration Générateur PDF Profil Entrepreneur Mon Profil Release notes What’s new ? Aide au démarrage Définir ce rapport comme page d’accueil Inscription