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Une société de titres-services peut-elle facturer des frais supplémentaires ?

Il n’y a pas de dispositions prévues dans la législation relative aux titres-services concernant la facturation de frais supplémentaires aux utilisateurs du système. Ainsi une entreprise agréée peut facturer des frais supplémentaires, en plus de la remise des titres-services. On pense notamment aux frais de déplacement ou d’administration. Le cas échéant, ils peuvent être facturés par heure prestée ou sur une base annuelle. Toutefois, un certain nombre de règles doit être respecté par l’entrepri

Une aide-ménagère me prévient qu'elle est malade ce jour. Puis-je modifier le code heure prestée en maladie ?

Non, vous devez absolument injecter une maladie. Si vous modifiez le code de prestation 'heure prestée' en maladie et que vous injectez à nouveau l'horaire théorique, le code de prestation 'maladie' va se remettre en 'heure prestée' car il va se baser sur ce qui est encodé dans l'onglet 'horaire théorique' de l'aide-ménagère. Pour injecter une maladie, vous devez faire un clic droit sur le jour de maladie dans l'agenda et cliquez sur 'Injecter une maladie/accident'.

Une travailleuse ne sait pas se connecter à l'application mobile, elle a le message "Authentification failed"

3 possibilités : Plus personne ne sait se connecter au mobile. Il faut contacter votre service informatique et leur demande de redémarrer le service GapMobile Il n'y a que quelques travailleuses qui sont dans le cas : votre licence vous permet d'avoir un certain nombre de mobiles connectés, il se peut que ce nombre soit atteint et qu'il faille augmenter votre licence. Contactez le service gap à l'adresse "@Html.VerticalSubMenuWidget()Newgap@gapi.be" Le mot de passe du travailleur a été changé :

J’ai modifié une prestation dans l’agenda d’une travailleuse. J’aimerais que cette prestation ne disparaisse pas une fois que j’injecte l’horaire théorique. Que dois-je faire pour qu’elle ne soit pas

Lorsque vous avez modifié/ ajouté la prestation dans l'agenda : sélectionnez le code de prestation ; faites un clic-droit ; cliquez sur ‘Bloquer / Débloquer’ > ‘Presta / Valeur. Vous verrez que l’icône ‘interdit’ est apparue sur l’étiquette de la prestation.

Une prestation déclarée en titres-services électroniques doit finalement être annulée et être payée en titres services papiers. Mais je n'arrive pas à la modifier car elle a été envoyée chez Sodexo

Il faut annuler l’exportation de la prestation. L'onglet "annulation d'exportation" se trouve dans le menu Titres Services – Sodexo - Exportation.

Je souhaite que les horaires théoriques correspondent aux différentes dates des avenants successifs.

Dans l'onglet 'horaire théorique', cliquez sur dupliquer. Sélectionnez les dates pour qu'elle correspondent aux avenants.

Dans l'agenda, je ne sais plus faire glisser les prestations ou utiliser mon clavier pour supprimer, copier ou coller des prestations.

Vous devez activer la barre de "déplacement et suppression rapide" en cliquant dessus. Elle est activée lorsqu'elle est rouge.

J'ai le message suivant qui apparaît à l'ouverture du programme "Votre licence arrive à expiration, veuillez demander vos nouveaux codes et contacter votre revendeur".

Pas de panique ! Elle vous sera envoyée dans les délais impartis si vous êtes en ordre de paiement. En cas de question, veuillez envoyer votre demande à

GAP : Renforcement de l'équipe

L'équipe à votre service est renforcée par l'arrivée de Madame Fabienne Machiels-Cols.Forte de plus de vingt ans d'expérience dans l'informatique et la gestion, elle pourra vous conseiller au mieux dans les solutions que nous distribuons. Spécialisée dans les outils nécessaires aux fiduciaires et particulièrement dans les logiciels d'édition de Bilan, elle sera une interlocutrice idéale pour ces demandes. Mais, comme la plupart des membres de l'équipe, elle sera à même de vous guider dans

GapAdom : Envoi des différents courriers par mail....

Chers clients, Comme annoncé dans la news de la nouvelle mise à jour de votre programme, vous avez à partir de maintenant la possibilité d'envoyer vos différents courriers par email...Téléchargez la docmentation qui se trouve en annexe, elle vous guidera dans les paramétrages à mettre en place.

GapTServices : Envoi de votre correspondance par mail ?

Chers clients, Vous avez la possibilité d'envoyer vos différents courriers par email...Que ce soit l'inscritpion des nouveaux utilisateurs chez Sodexo, les feuilles de route aux aides-ménagères, etc.... Téléchargez la documentation qui se trouve en annexe, elle vous guidera dans les paramétrages à mettre en place.

GapTServices : La gestion automatique des jours fériés

Vous devez encore passer en revue tous les agendas pour indiquer l'ensemble de votre personnel en jour férié ? Cette news vous intéresse et vous évitera bien des manipulatuions inutiles... Alors n'attendez plus et téléchargez la documentation ci-jointe, elle vous guidera dans les paramétrages à mettre en place.

Je souhaite déplacer une prestation dans l'agenda et modifier l'heure de début ou la durée de la prestation. 

Dans l'agenda, activez la barre de "déplacement et suppression rapide" en cliquant dessus (elle devient rouge), cochez alors "avec option". Cliquez-glissez la prestation. Vous pourrez alors facilement choisir une autre heure de début, ou un autre volume horaire.

Il y a une erreur dans la région de mon client.

Si ce n'est pas la bonne région ou si aucune région n'est renseignée, rendez-vous dans le menu fichier – commune (celle de votre client) et vérifiez qu’elle est dans la bonne région. Le menu déroulant propose les 3 régions : Bruxelles capitale, région Wallonne et région flamande.

Un travailleur a un nombre incohérent de kilomètres sur sa journée , comment cela se fait-il ?

Lorsque l'on calcule une distance dans GAP, si on ne possède pas la clé google ou si l'adresse n'est pas trouvée sur Google, une fenêtre apparait dans laquelle il faut encoder manuellement le nombre de km, en décochant "Distance inconnue". Lorsque l'on enregistre cette distance, elle est stockée dans le programme afin de ne plus devoir la recalculer. Elle se trouve dans "Fichier - Distance". GAP ira la chercher là. Si l'utilisateur se trompe dans l'encodage du nombre de km, la distance sera

Comment faire pour rendre un code impossible à écraser dans l'agenda ?

Vous avez planifié une formation pour de nombreuses aide-ménagères et vous ne souhaitez pas passer dans chaque agenda bloquer une à une les formations. Vous pouvez rendre votre code de formation "non supprimable". Cela signifie que quelles que soient les options choisies lors de l'injection des horaire, votre prestation de formation ne sera jamais écrasée. Elle apparaîtra directement comme bloquée dans l'agenda (icône "interdit").

BOB-cash

: La situation globale de nos créances évolue-t-elle positivement ? La situation du client est-elle préoccupante et faut-il suspendre les livraisons ? Quelle politique d’escompte pouvons-nous appliquer ? Dispose-t-on des outils pour agir rapidement

BOB-cash

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C'est bientôt la rentrée!

La Ministre de l’Enseignement de promotion sociale, Isabelle Simonis a approuvé deux projets de formation. Elle souhaite valoriser par ses deux conventions, le métier d’aide-familial(e), d’aide-soignant(e) et le métier de technicien/technicienne en informatique. Cinq opérateurs conventionnés et reconnus vont dispenser ces cours. Nous y retrouvons « le Centre familiale de Bruxelles », « Formation Insertions Jeunes (FIJ) », « CEFOR Marguerite Leblanc », « CFSAD » et « Vivre chez soi ». Ces futur

Sage Cloud Demat réinvente la relation client – comptable.

Venez découvrir le Sage Cloud Demat à notre petit déjeuner du jeudi 13 juin. La plate-forme online Sage Cloud Demat vous permet, en tant que comptable, de numériser et d’archiver l’ensemble des documents comptables de vos clients. Elle facilite grandement la collaboration entre vous et votre client. Grâce à cette nouvelle application, les entrepreneurs peuvent charger, envoyer et consulter leurs documents comptables à toute heure et en tout lieu. Ils ont également une vue en temps réel