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J'ai créé un nouveau code de prestation mais je n'arrive pas à le retrouver dans l'agenda lorsque j'essaie d'enregistrer une prestation.

Il faut cocher "visibilité" - "planning" dans le code de nprestation afin de pouvoir le retrouver dans l'agenda.

J'ai un message d'erreur lorsque je souhaite planifier une prestation un samedi, dimanche ou jour férié. Je n'arrive pas à planifier une prestation...

Le message d'erreur est le suivant : "Votre action génère un conflit de type "le client et/ou le prestataire ne souhaitent pas recevoir / effectuer de prestation le samedi / dimanche / jour férié". Voulez-vous continuer le traitement ? ". Si vous avez régulièrement des prestations en weekend, nou...

J'aimerais ajouter un conflit du type "demande de rendez-vous"

Il est parfois pratique d'ajouter une demande de rendez-vous à la liste des conflits afin de ne pas oublier de placer la demande du client dans l'agenda. Il peut d'agir d'une prestation exceptionnelle : par ex. un client qui souhaite 5h de nettoyage en plus car il déménage. Cela peut également êt...

Je souhaite déplacer une prestation dans l'agenda et modifier l'heure de début ou la durée de la prestation. 

Dans l'agenda, activez la barre de "déplacement et suppression rapide" en cliquant dessus (elle devient rouge), cochez alors "avec option". Cliquez-glissez la prestation. Vous pourrez alors facilement choisir une autre heure de début, ou un autre volume horaire.

J'aimerais que la prestation ne disparaisse pas lorsqu'un client est absent.

1. Dans le menu "fichier", "codes prestation", vous avez peut-être déjà un code d'absence client. S'il n'y en a pas, vous pouvez en créer un qui possède les caractéristiques suivantes. Reliez ce code à la rubrique "Abs. Client". Eventuellement, ajoutez le code correspondant du secrétariat social ...

Je souhaite calculer rapidement le nombre d'heures de prestation sur une période définie.

Depuis l'agenda, cliquez sur le bouton "somme". Un volet s'ouvre sur le côté. Par défaut le programme affiche les totaux de ce que l'on a en visuel. Il est possible de choisir une autre période en décochant "synchronisé sur la période de l'agenda" et en modifiant les dates.

Je souhaite injecter une prestation à tous les travailleurs en même temps. Par exemple une formation.

Depuis l'agenda, faites un clic droit et sélectionnez "Ajouter des prestations par période". Indiquez alors pour quelle date, quel code vous souhaitez injecter, de quelle heure à quelle heure et pour quelles personnes vous souhaitez l'injecter. En cliquant sur afficher tout le monde, vous aurez t...

Je souhaite créer un nouveau code de prestation .

Le plus simple est de dupliquer un code de prestation habituel qui a -à peu près- les mêmes caractéristiques. Allez dans 'fichier' – 'code de prestation', dupliquez en cliquant sur les 2 petites feuilles en bas à gauche. Ensuite, modifiez si nécessaire le code : par exemple en unité « Heures » ou...

La génération automatique des chèques repas ne tient pas compte d'un code de prestation.

Si vous avez par exemple ajouté des codes de prestatione du type "formation", "temps de remise", "réunion d'équipe", etc., qui doivent être pris en compte dans le calcul des chèques repas, vous devez les ajouter dans la définition de la formule de génération automatique des CR. Attention à bien r...

Je souhaite encoder 2 adresses pour un client qui a 2 domiciles privés.

Si les prestations se donnent aléatoirement à un endroit et à un autre, vous pouvez créer 2 contrats avec les 2 localisations différentes. Vous devrez ensuite choisir le bon contrat en fonction de l'adresse de prestation.

J'aimerai imprimer une liste du personnel qui reprend pour une période déterminée le total des heures de prestation (prestations en titres-services...

Rendez-vous dans le menu 'impressions/exports', 'agenda'. Choisissez la période souhaitée ; Sélectionnez le personnel (soit de A à Z, soit 1 personne, soit une équipe) ; Cliquez sur le mode de tri souhaité et cochez la case rupture ; Si vous choisissez "agenda résumé" vous n'aurez pas le détail d...

Je souhaite avoir un code qui permet de payer du temps de travail sans facturer au client mais qui sera toutefois lié à un client.

Vous souhaitez payer des heures aux aide-ménagères pour effectuer par exemple le travail d'inscription du client, ou pour accompagner lors des premiers pas d'un(e) collègue. Via le menu 'fichier', 'codes de prestation', vous pouvez créer un nouveau code qui aura les caractéristiques suivantes : -...

Je n'arrive pas à importer le fichier Sodexo dans Gap.

Entre le moment où vous avez exporté le fichier de prestations depuis le site de Sodexo et le moment où vous faites l'import dans Gap, vous ne devez absolument pas ouvrir ce fichier ! Si vous l'ouvez en .xls pour aller le consulter avant l'import dans Gap il devient inexploitable pour le programm...

Je n'arrive pas à importer un fichier Sodexo à cause du format de date.

Le format de date toléré dans gap est le suivant : JJ/MM/AAAA. Or, par défaut, en général les ordinateurs ont ce format-ci : JJ-MM-AA Vous devez donc vous rendre dans le 'panneau de configuration' de votre ordinateur > 'date et heure' > 'changer la date et l'heure' > 'changer les paramètres de ca...