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Je n'arrive pas à dupliquer une fiche client.

Lorsque vous possédez plusieurs dossiers, vous avez parfois besoin de dupliquer un signalétique client afin d'effectuer un remplacement dans une autre entité. Depuis le signalétique client à dupliquer : Cliquez sur les 2 petites feuilles pour dupliquer. Choisissiez le dossier de destination (la r...

L'horaire théorique d'un travailleur n’apparaît pas dans un onglet séparé de sa fiche, mais dans la période d'occupation. Comment changer cela ?

Vérifiez tout d'abord dans les options du dossier en vous rendant dans le menu 'Configuration', 'Dossier', onglet "défaut". La case "utiliser un horaire théorique personnel" doit être cochée. Pour le personnel chez qui l'horaire est dans la période d'occupation, vous pouvez cocher "utiliser un ho...

J'ai le message d'erreur suivant lorsque je génère mon fichier de paie "le dossier d'exportation n'existe pas".

Cela signifie que le ficher de paie ne trouve pas le répertoire "vers paie". Il faut aller vérifier que le chemin vers le dossier est bien configuré dans 'Configuration', 'Dossier', onglet 'paie' : "répertoire export paie".

Je souhaite personnaliser un SMS.

Dans le menu 'SMS', onglet 'SMS type', vous pouvez configurer des sms de type : Texte libre client Texte libre personnel Anniversaire client Anniversaire personnel Annulation de rendez-vous Confirmation de rendez-vous Portefeuille électronique vide Rappel TS Rendez-vous en attente de validation c...

Je souhaite que l'agenda se complète pour correspondre à l'horaire théorique si le jour est en maladie, congé, férié...

Pour que l'agenda s'injecte de manière à correspondre à l'horaire théorique, vous devez vous rendre dans la 'configuration' du 'dossier', onglet 'planning' et cocher et remplir "compléter l'agenda pour correspondre à l'horaire de l'horaire théorique si le jour... :"

Lorsque je génère les pointages, j'ai le message d'erreur suivant : "erreur E/S 21".

Le chemin indiqué dans la 'configuration' du ''dossier', onglet 'paie', 'répertoire export paie : le chemin indiqué renvoie vers un emplacement non accessible.

Je souhaite modifier l'objet du mail et le texte qui accompagnent le mail que j'envoie.

Rendez-vous dans l'onglet 'configuration', 'dossier', 'e-mail'. Vous avez la liste de tous les documents types et vous pouvez personnaliser à droite. Attention, une fois le texte créé, l'objet et le texte accompagneront toujours ce type de courriel. Il faudra veiller à le modifier avant l'envoi d...

A la création d’un contrat client, j'ai le message d’erreur suivant : "Nom d’objet #Tmp non valide (208) Err_code_deja_utilise (RAISE)"

Le code du contrat était déjà existant dans la base de données – ce code doit s’auto-incrémenter . Il faut ajouter un # dans la configuration du dossier pour qu’il y ait assez de caractères. Rendez-vous dans le menu 'configuration', 'dossier', onglet 'client" et mettre #### dans le champ 'référen...

Je n'arrive pas à trouver le client lorsque je complète l'horaire théorique détaillé.

1. Vérifiez que le contrat est bien encodé dans la fiche du client. --> Ajoutez un contrat dans la fiche du client si nécessaire. --> Il se peut que le contrat soit inactif soit parce que le contrat commence dans le futur, soit parce qu'on a mis une date de fin au contrat. 2. Vérifiez que les deu...