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J'aimerais ajouter un conflit du type "demande de rendez-vous"

Il est parfois pratique d'ajouter une demande de rendez-vous à la liste des conflits afin de ne pas oublier de placer la demande du client dans l'agenda. Il peut d'agir d'une prestation exceptionnelle : par ex. un client qui souhaite 5h de nettoyage en plus car il déménage. Cela peut également être une demande régulière : par ex. un client qui souhaite 3h/sem. Il sera facile de retrouver la demande, d'ajouter des commentaires accessibles à tous dans l'agenda sans devoir ouvrir son signalétique

J'aimerais voir le commentaire enregistré dans la prestation sans devoir ouvrir le rendez-vous dans l'agenda.

Si vous voulez que, lorsqu'on place le curseur de la souris sur un rendez-vous, le commentaire s'affiche dans le libellé étendu de l'agenda, vous pouvez le configurer en cliquant sur la petite étiquette.

J'aimerais que ce soit le nom du client qui s'affiche et pas son numéro de contrat lorsque je planifie un rendez-vous dans l'agenda.

Rendez-vous dans le menu Configuration – Visualisation, onglet Sélection et cochez "libellé" pour le mode de sélection par défaut du contrat client.

Afin de faire du tri dans la base de données ou de relancer certains prospects, je souhaiterais savoir qui sont les clients actifs qui n'ont pas de rendez-vous dans le dernier trimestre. 

Rendez-vous dans le menu Impressions/Exports - Clients et sélectionnez la "liste de clients avec/sans rendez-vous".

Lors de l'import des chèques chez Sodexo, le message 'ce rendez-vous est bloqué' apparaît à l'écran. Que dois-je faire?

La mise à jour du statut de la prestation a été bloqué dans la vérification des titres services, l'import Sodexo ne peut donc avoir lieu. Vous devez rentrer dans la prestation. Dans la zone 'Titres-services', décocher la case 'Bloquer mise à jour'.

J'aimerai avoir une vision globale de l'agenda du mois pour tous les travailleurs.

Rendez-vous dans le menu 'impression/export', 'agenda' et sélectionnez 'agenda mensuel' dans la liste de droite.

Comment puis-je verrouiller tous les agendas en même temps ?

Rendez-vous dans 'utilitaires', 'mise à jour', 'vérification des agendas', 'verrouillage'. Si vous souhaitez déverrouiller, vous devez mettre une date antérieure.

Je souhaite personnaliser un SMS.

Dans le menu 'SMS', onglet 'SMS type', vous pouvez configurer des sms de type : Texte libre client Texte libre personnel Anniversaire client Anniversaire personnel Annulation de rendez-vous Confirmation de rendez-vous Portefeuille électronique vide Rappel TS Rendez-vous en attente de validation chez Sodexo Vous avez la possibilité d'en créer autant que vous le souhaitez et pouvez les personnaliser à l'aide de différents champs automatiques. Il suffit de cliquer-glisser les variables dans

Je souhaite dé-clôturer une remise.

Rendez-vous dans le menu 'titres-services', 'remises', choisissez la remise que vous souhaitez dé-clôturer. Vous devez aller effacer la date d’impression, de clôture et d'envoi.

Je souhaite annuler des rappels. J'ai généré des documents de rappels pour avoir un visuel des documents types mais je souhaite à présent les effacer.

Rendez-vous dans le menu Titres services – Rappels – Annulation. Choisissez alors la date du rappel à annuler et cocher l'option souhaitée concernant la mise à jour ou non des niveaux de rappel. Cliquez ensuite sur exécuter.

J'aimerai sortir une liste des clients avec leur numéro Sodexo.

Rendez-vous dans le menu "Impression/export" - "TS" et choisissez la liste des numéros Sodexo par client. Cette liste peut faire l'objet d'un export Excell.

Recherche "VIES" : échec de la connexion

Saviez-vous que vous pouvez corriger ce problème?Rendez-vous sur ? | Téléchargement des plugins. La correction s'appliquera à l'ensemble des utilisateurs. Pour toute question ou complément d’information, n'hésitez pas à contacter le support par mail via: gestline@gapi.be

Je souhaite modifier l'objet du mail et le texte qui accompagnent le mail que j'envoie.

Rendez-vous dans l'onglet 'configuration', 'dossier', 'e-mail'. Vous avez la liste de tous les documents types et vous pouvez personnaliser à droite. Attention, une fois le texte créé, l'objet et le texte accompagneront toujours ce type de courriel. Il faudra veiller à le modifier avant l'envoi de toute lettre simple.

Comment encoder rapidement les jours fériés dans Gap ?

Rendez-vous dans le menu Agenda – Jours fériés. Cliquez sur les "petits engrenages". Sélectionnez l'année souhaitée. Le code utilisé pour les jours fériés. Cliquez sur calculer. Les jours fériés sont encodés et seront injectés tout au long de l'année.

L'injection sur un jour férié a généré un grand nombre de conflits. Comment les supprimer tout d'un coup ?

Rendez-vous dans le point de menu "Agenda" - "Gestion des conflits". Sélectionnez le jour férié pour lequel vous souhaitez supprimer les conflits. Faites un clic droit sur l'un d'entre eux et sélectionner l'option "Supprimer les conflits des clients".

A la création d’un contrat client, j'ai le message d’erreur suivant : "Nom d’objet #Tmp non valide (208) Err_code_deja_utilise (RAISE)"

Le code du contrat était déjà existant dans la base de données – ce code doit s’auto-incrémenter . Il faut ajouter un # dans la configuration du dossier pour qu’il y ait assez de caractères. Rendez-vous dans le menu 'configuration', 'dossier', onglet 'client" et mettre #### dans le champ 'référence contrat client'.

Il y a une erreur dans la région de mon client.

Si ce n'est pas la bonne région ou si aucune région n'est renseignée, rendez-vous dans le menu fichier – commune (celle de votre client) et vérifiez qu’elle est dans la bonne région. Le menu déroulant propose les 3 régions : Bruxelles capitale, région Wallonne et région flamande.

Je dois sortir une liste des enregistrements des activités pour notre entreprise du 01.01.2020 au 30.06.2020 (avec travailleurs, clients,...) pour un contrôle de la région wallonne

C’est la liste de contrôle titres services qui est demandée en général. Pour l'imprimer, rendez-vous dans le menu "impressions/exports", "Ts", "Liste de contrôle en Titres Services". Attention de bien inclure via les filtres le personnel et les clients inactifs/clôturés.

Changer le nom des fichiers PDF

Il est possible de modifier la structure des noms de fichiers PDF générés par la gestion commerciale de Sage BOB50. Rendez-vous dans les options du dossiers (sous l'onglet Configuration) Dans l'arborescence, rendez-vous dans : Gestion Commerciale>Divers Sous le titre "eInvoice", vous avez le possiblité de modifier la structure du nom du fichier. L'idéal est de s'aider du bouton "?" qui vous permettra d'ajouter des variables tel que le numéro du document. NB : les textes repris entre

Comment puis-je effacer l'agenda d'un travailleur qui quitte l'entreprise ? Comment puis-je supprimer les prestations prévues dans son agenda qui a été injecté jusqu'à une date future au-delà de la date de fin de son contrat ?

Vous ne devez surtout pas supprimer ce qui a été injecté dans l'agenda de la personne. Les rendez-vous vont se supprimer automatiquement lorsque vous aurez mis une date de fin dans la période d'occupation de la personne. Pour ce faire, vous devez... vous propose de supprimer les rendez-vous prévus dans l'agenda ("supprimer_dates_hors_contrat_agenda") cliquez "oui". L'agenda se vide.